Lächelnder, gutaussehender männlicher Kundenservice-Mitarbeiter mit Headset im Callcenter.

Fernwartung

Schnelle Hilfe per Fernwartung – persönlich und unkompliziert

Unsere Electronic Banking Spezialisten stehen Ihnen nicht nur telefonisch zur Seite, sondern unterstützen Sie bei Bedarf auch direkt über die Fernwartung mit TeamViewer.

Mit diesem sicheren Software-Tool können Sie unseren Beratern Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden freigeben – so sehen wir, was Sie sehen, und können gezielt weiterhelfen. Einzelne Bearbeitungsschritte werden anschaulich erklärt und bei Bedarf gemeinsam durchgeführt. Durch gegenseitig eingeräumte Steuerungsrechte ist auch eine direkte Bearbeitung von Dokumenten möglich.

TeamViewer bereits auf PC installiert

Wenn TeamViewer bereits auf Ihrem PC installiert ist, teilen Sie uns einfach Ihre TeamViewer-ID sowie das zugehörige Kennwort mit – und die Fernwartung kann starten.

TeamViewer noch nicht installiert

Starten Sie TeamViewer über den nachfolgenden Link.
Es öffnet sich das TeamViewer-Programm. Teilen Sie uns nun Ihre TeamViewer-ID und Ihr Kennwort mit.

Download TeamViewer

Hinweise zur TeamViewer Nutung

Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen.
Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie beim Start des TeamViewer eine ID und ein dazugehöriges Kennwort.
Erst nachdem Sie die ID und das Kennwort dem Berater der VR Bank im südlichen Franken mitgeteilt haben, wird die TeamViewer-Verbindung hergestellt.
Ohne Ihre ID und das Kennwort kann keine Verbindung zu Ihrem PC aufgebaut werden.